1. Presentación.

MORADA GROUP S.A.S., que también podrá ser identificada para los efectos del presente documento como “la compañía”, reconoce la importancia de salvaguardar la privacidad y los derechos de los titulares cuyos datos personales son recopilados, almacenados y tratados en el curso de actividades y contactos realizados en ejercicio de la misión empresarial de la compañía. Con este propósito, la presente política se ha concebido para adherirse a los principios y requisitos estipulados en la normatividad colombiana vigente que rige la protección de datos personales.

2. Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

MORADA GROUP S.A.S., identificada con NIT. 901.695.137-0, con domicilio principal en la Calle 125 No. 18 A 21 de la ciudad de Bogotá D.C., correo electrónico: moradagroupcol@gmail.com y número telefónico 3003067060, se identifica como la responsable del tratamiento de los datos personales, recolectados de diferentes titulares con los que adelanta relaciones comerciales y/o contractuales propias del ejercicio de sus actividades afines con la decoración de interiores y la adecuación de espacios.

3. Definiciones.

Para efectos de la presente política, se entenderá por:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que la compañía o sus Encargados lleven a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento, e incluye archivos físicos y electrónicos.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato Público: Dato Personal calificado como público por la ley o la Constitución Política.
• Dato Sensible: Dato Personal cuyo uso afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
• Transferencia: Consiste en el envío de los Datos Personales a un receptor dentro o fuera del territorio de la República de Colombia que a su vez es considerado como responsable del Tratamiento.
• Transmisión: Es la comunicación de los Datos Personales al Encargado del Tratamiento, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, con la finalidad de la realización de un Tratamiento por el Encargado del Tratamiento bajo la responsabilidad y por cuenta de la compañía que los transmite.

4. Principios Aplicables.

La compañía se compromete con los diferentes titulares a aplicar los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

• Principio de Legalidad: El tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo establecido en la legislación colombiana, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que complementen el marco legal sobre protección de datos personales en Colombia.
• Principio de Finalidad: Los datos personales serán recolectados con fines específicos, legítimos y determinados, y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.
• Principio de Veracidad: La compañía garantizará que los datos personales sean veraces, completos, exactos, actualizados y pertinentes de acuerdo con los fines para los cuales fueron recolectados.
• Principio de Seguridad: La compañía implementará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
• Principio de Acceso y Circulación Restringida: El acceso a los datos personales estará restringido solo a las personas autorizadas que necesiten acceder a ellos en el ejercicio de sus funciones.
• El principio de transparencia: El titular de los datos tiene el derecho de obtener del responsable del tratamiento, o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Principio de confidencialidad: Todas las personas involucradas en el tratamiento de datos personales, que no sean de naturaleza pública, están obligadas a garantizar la reserva de la información. Esta obligación persiste incluso después de finalizada su relación con las actividades relacionadas con el tratamiento de datos. Solo podrán suministrar o comunicar datos personales cuando esto esté autorizado por la ley y en los términos establecidos en la misma.

5. Finalidades del Tratamiento.

La compañía recolectará, almacenará, usará y tratará los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión de clientes, proveedores, contratistas o aliados estratégicos: Se utilizarán los datos para administrar las relaciones comerciales, incluyendo la identificación, comunicación, administración de contratos, facturación, atención de solicitudes y reclamos. Se emplearán los datos de estos titulares para realizar análisis estadísticos que evalúen el desempeño y eficiencia de las operaciones, así como para implementar medidas de prevención de fraudes y actividades ilegales, garantizando la integridad y seguridad de las operaciones comerciales y financieras.

• Prestación de servicios de decoración de interiores y adecuación de espacios: Los datos se emplearán para planificar, ejecutar y dar seguimiento a proyectos de decoración de interiores y modificación de espacios, adaptándolos a las necesidades y preferencias de los clientes.

• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales: Los datos se utilizarán para cumplir con las obligaciones legales y contractuales derivadas de las relaciones comerciales establecidas con clientes, proveedores, contratistas o aliados estratégicos, garantizando el cumplimiento normativo en materia de protección de datos personales.

• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales: Gestionar el envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales relacionadas con productos y servicios ofrecidos por la compañía, informando sobre novedades, promociones, eventos y otras actividades de interés.

• Mejora de productos, servicios y procesos internos: Los datos se analizarán para mejorar la calidad y eficiencia de productos, servicios y procesos internos, identificando áreas de mejora y optimizando la experiencia del cliente.

• Personalización de servicios: Utilización de datos para personalizar los servicios de decoración de interiores y adecuación de espacios de acuerdo con las preferencias y necesidades individuales de cada cliente.

• Análisis de mercado: Análisis de datos para identificar tendencias, preferencias y comportamientos del mercado, ajustando la oferta de productos y servicios según la demanda del mismo mercado.

• Seguimiento de proyectos: Uso de datos para realizar un seguimiento adecuado de proyectos, garantizando la satisfacción del cliente, así como el cumplimiento de plazos y presupuestos.

• Gestión de garantías y servicios posventa: Utilización de datos para gestionar garantías y servicios posventa, asegurando la satisfacción continua del cliente.

• Investigación y desarrollo: Empleo de datos para la investigación y desarrollo de nuevos productos, servicios y técnicas, innovando y mejorando constantemente la oferta de la empresa.

• Gestión de empleados y aspirantes: Se utilizarán los datos personales para llevar a cabo análisis de antecedentes laborales, gestionar los recursos humanos de la empresa, incluyendo procesos de contratación, evaluación del desempeño, administración de nómina, prestaciones y seguridad social de los empleados. Además, los datos se emplearán para planificar, ejecutar y evaluar programas de capacitación y desarrollo profesional dirigidos a los empleados, con el fin de mejorar sus competencias y habilidades en el desempeño de sus funciones laborales.

6. Derechos de los Titulares de los Datos.

De acuerdo con la normatividad aplicable, los Titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de Tratamiento.
• Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el Tratamiento de sus datos.
• Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales o legales y siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrán carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

7. Procedimiento para ejercicio de derechos.

Los Titulares de los datos podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita enviada a la dirección de correo electrónico moradagroupcol@gmail.com o radicada en las oficinas ubicadas en la Calle 125 No. 18 A 21 de la ciudad de Bogotá D.C., para la atención por parte de la dependencia de servicio al cliente de la compañía.

La solicitud deberá contener:

• Nombre e identificación del Titular.
• Petición concreta y precisa de los datos personales respecto de los cuales se quiere ejercer alguno de los derechos.
• Dirección física o electrónica para notificaciones.
• Documentos que se quieran hacer valer.

De conformidad con la normatividad aplicable, existen procedimientos preestablecidos para gestionar las Consultas o Reclamos que sean presentados por los Titulares de datos personales en ejercicio de sus derechos, así:

Consultas:

• Los Titulares o sus herederos pueden revisar su información personal en cualquier base de datos.
• El Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento deben proporcionar toda la información del registro individual relacionada con la identificación del Titular.
• Las consultas se hacen a través de los medios que el Responsable o Encargado establezcan, asegurando que quede evidencia de ello.
• Las consultas deben ser respondidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se notificará al interesado explicando los motivos y se establecerá una nueva fecha límite, que nunca será más de cinco (5) días hábiles después del plazo original.
• Las leyes especiales o reglamentos pueden establecer plazos más cortos dependiendo del tipo de dato personal.

Reclamos:

• Si el Titular o sus herederos creen que su información en una base de datos debe ser corregida, actualizada o eliminada, o si sospechan que se ha incumplido con la ley, pueden presentar un reclamo al Responsable o Encargado del Tratamiento.
• El reclamo debe incluir la identificación del Titular, una descripción de los hechos, la dirección y documentos relevantes. Si el reclamo está incompleto, se solicitarán las correcciones necesarias en un plazo de cinco (5) días.
• Si la entidad que recibe el reclamo no es competente para resolverlo, lo trasladará a la entidad correcta en un plazo máximo de dos (2) días hábiles y lo informará al interesado.
• Una vez recibido el reclamo completo, se etiquetará en la base de datos como «reclamo en trámite» y se explicará el motivo, en un plazo máximo de dos (2) días hábiles.
• El reclamo debe ser atendido en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, se notificará al interesado explicando los motivos y se establecerá una nueva fecha límite, que nunca será más de ocho (8) días hábiles después del plazo original.

8. Cookies. 

Una cookie es un archivo o cadena de texto que se envía virtualmente para almacenarse una vez se cuente con la aceptación del visitante al sitio Web. Estos archivos guardan información sobre sus visitas a la página web, lo que facilita futuras visitas. También permiten a la página web reconocer al visitante para brindarle un mejor servicio personalizado. Nuestro sitio web utiliza cookies para identificar qué páginas se visitan y con qué frecuencia, pero esta información se usa solo para análisis estadístico y luego se elimina. Usted puede eliminar y controlar su uso a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.

Vigencia y Actualización.

La presente política entra en vigencia a partir del 19 de Mayo de 2024 y estará sujeta a revisión y actualización periódica para asegurar su conformidad con la legislación vigente y las mejores prácticas en materia de protección de datos personales.

Las bases de datos de MODARA GROUP S.A.S serán tratadas durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recopilan los datos. Una vez alcanzada esta finalidad, se procederá a eliminar los datos personales que posea, a menos que exista una obligación legal o contractual que requiera conservarlos. Por lo tanto, estas bases de datos han sido creadas sin un período de vigencia definido.